HOTA01 TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivo General: Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19. MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector - Vulnerabilidad, inseguridad y confianza Análisis de nuevos hábitos y comportamiento - Nuevos hábitos y comportamientos - Tipos de seguridades - La seguridad en España Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19 - Herramientas tecnológicas para la atención al cliente - Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia. MODULO 2: AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19 Construcción de burbujas de seguridad - Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos. - Espacios libres de Covid-19 Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19 Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

HOTA01 TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Información e Inscripción.

– Dirigido a:
Trabajadores/as y Autónomos/as. Personas en ERE y ERTE. Trabajadores/as y Autónomos/as con baja cualificación. Sector Hostelería y Turismo ( *Ver CNAE).
– Modalidad:
Teleformación
– Duración:
20 h.
– Coste:
Curso gratuito 100% financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
– Certificación:
Diploma Oficial Servicio Público Empleo Estatal.
Requisitos:
No hay requisitos específicos para esta acción formativa.
– Aportar documentación para realizar la matriculación (DNI, justificante de situación laboral (cabecera nómina, recibo autónomo o vida laboral).
* CNAE válidos: 49.31, 49.32, 49.39, 52.21, 51.10, 51.21, 52.23, 52.24, 52.29, 55.10, 55.20, 55.30, 55.90, 56.10, 56.21, 56.29, 56.30, 93.29, 92.00
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    Igualmente puede dirigirse a nosotros para cualquier aclaración adicional.

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    Objetivo General:

Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19.
Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza 
Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
- Nuevos hábitos y comportamientos
- Tipos de seguridades
- La seguridad en España
Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente 
- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en 
la etapa posterior a la pandemia.

MODULO 2: AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19
Construcción de burbujas de seguridad
- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
- Espacios libres de Covid-19
Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era 
Covid-19
Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

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